Política de Privacidade — FAL Turismo

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A FAL Turismo respeita a privacidade de seus clientes e interessados e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que lhe são confiados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem somos

A FAL Turismo é uma agência de viagens especializada em resorts e pacotes de hospedagem, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Contato para assuntos relacionados a dados pessoais: reservas@falturismo.com

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche um de nossos formulários de contato ou de solicitação de orçamento, seja em nosso site, em redes sociais ou em anúncios, podemos coletar:

Nome completo
Telefone / WhatsApp
Endereço de e-mail
Datas pretendidas de viagem
Número de viajantes e idade de crianças, quando aplicável
Preferências de destino e de hospedagem

Não coletamos dados sensíveis, dados bancários ou números de cartão de crédito por meio desses formulários.

3. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

Elaborar e enviar orçamentos e propostas de viagem personalizadas;
Entrar em contato para esclarecer dúvidas e dar seguimento ao atendimento;
Efetuar reservas junto a hotéis, resorts e operadoras, quando autorizado por você;
Enviar comunicações sobre ofertas e novidades, quando houver o seu consentimento;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal: o tratamento é realizado com fundamento no consentimento do titular e na execução de procedimentos preliminares a contrato, nos termos do art. 7º, incisos I e V, da LGPD.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

Hotéis, resorts, operadoras e companhias aéreas, estritamente quando necessário para efetivar a reserva por você solicitada;
Prestadores de serviços que nos apoiam na operação (como sistemas de atendimento e de gestão de reservas), sujeitos a obrigações de confidencialidade;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Encerrada essa finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Os seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados que mantemos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para reservas@falturismo.com. Responderemos em prazo razoável.

7. Como deixar de receber nossas mensagens

Para não receber mais comunicações promocionais, basta responder à mensagem com a palavra SAIR, ou enviar um e-mail para reservas@falturismo.com. A solicitação é atendida sem qualquer custo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Cookies e redes sociais

Ao interagir com nossos anúncios e páginas em plataformas como Facebook e Instagram, essas plataformas podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais a FAL Turismo não exerce controle.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.